“作為縣政協委員，我始終聚焦基層治理效能的提升；作為信訪工作者，我更要直面群眾急難愁盼，推動矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層。”縣政協委員、縣信訪局局長余麗欽的言語中，透出沉甸甸的責任與為民情懷（如圖）。

如何將責任落到實處？余麗欽介紹，關鍵在于落實縣委提出的“群眾吹哨，干部報到”機制與“三見三辦”要求。“這要求我們的干部必須聞‘哨’而動，做到見人、見事、見現場，努力把群眾反映的問題辦早、辦好、辦到位。”為此，縣里常態化開展“四門四訪”，推動干部主動深入田間地頭、農家院落，實現了95%以上的矛盾糾紛在鎮、村層面得到有效化解，干部作風在一線轉變，民情民意在一線掌握。

余麗欽表示，還要注重從本土文化中汲取治理智慧，如縣里正挖掘“孝、善、廉、忠”等傳統文化底蘊，并將其創造性轉化為治理資源。“我們在調解中不僅講法，也注重用‘情’疏導、用‘理’服人，培育了一批情理法交融的調解工作品牌，讓化解矛盾的過程也成為弘揚新風正氣的過程。”

余麗欽說，仙游信訪工作將牢記“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”的囑托，持續深化“四下基層”，深入推進信訪工作法治化，不斷健全源頭預防、前端化解的體制機制，努力提升基層治理能力。