在日常生活中，硬幣雖面額小卻承載著重要的流通功能，但大量硬幣的存儲與兌換一直是困擾公眾的“煩心事”。4月9日，中國銀行仙游支行聯合中國人民銀行莆田市分行成功為客戶解決一筆“重量級”硬幣兌換業務，以高效服務詮釋“金融為民”的責任擔當。

4月8日下午，客戶鄭先生來到中國銀行仙游支行求助。據了解，鄭先生因長期收藏積累了4、5萬枚硬幣，不僅占用了家中大量存儲空間，也形成了資金沉淀。面對這一特殊需求，仙游支行迅速啟動應急預案，第一時間與中國人民銀行莆田市分行溝通協調，雙方當日即制定了詳細的兌換方案，并約定次日開辟專項服務通道。

4月9日上午，中國銀行仙游支行專門調配業務骨干組成清點小組，啟用硬幣清分機等專業設備，并結合人工復核確保清點精準。由于硬幣種類多、數量大，清點工作煩瑣且耗時，工作人員分工協作、高效配合，經過2個多小時的連續奮戰，最終完成全部硬幣的分類、清點與兌換，涉及金額達4577.9元?！斑@么多硬幣放家里好幾年，一直不知道怎么處理，沒想到銀行一天就幫我解決了，服務太貼心了！”鄭先生對工作人員的專業與耐心連連稱贊。

近年來，隨著移動支付普及，硬幣使用場景逐漸減少，但金融機構對現金服務的精細化管理從未松懈。此次“硬幣大作戰”的順利完成，是金融機構主動回應群眾“急難愁盼”的生動縮影；同時彰顯了兩行以實際行動踐行“金融為民”的初心，也為解決公眾“硬幣兌換難”問題提供了可復制的服務樣本。據中國銀行莆田仙游支行相關負責人介紹，為應對此類特殊業務，該行后續將與人行莆田市分行建立常態化協作機制，優化特殊幣種兌換流程，探索“預約專辦”“上門服務”等更多便民舉措，讓金融服務更有溫度、更接地氣。