“小物業”牽動“大民生”，物業糾紛一頭連著居民住宅“幸福感”，一頭關系著物業公司的發展。這道民生“問答題”，人民法院如何著筆，既讓居民“安居”，也讓物業“樂業”？

干凈整潔的小區步道，郁郁蔥蔥的樹木植被，隨處可見居民休憩、運動、閑聊的身影……昨日，走進仙游縣某小區，一派歡樂祥和的景象躍然眼前。然而，幾個月前，這里還是一個有著幾十件“物”“業”糾紛的小區。

“都好幾個月了，跟物業公司反映的小區積水問題一直沒有解決，也不回復！這樣的服務還敢起訴要物業費？”小區業主對物業公司的不作為氣憤不已。“這個問題是開發商遺留下來的，我們也很無奈呀！反倒是這些業主，自己不交物業費還攛掇其他業主也不要交，導致我們經營陷入困境，只好走訴訟程序維權。”談起物業費的催繳，物業公司陳經理也是滿臉無奈。

面對這樣的局面，仙游縣人民法院鯉南法庭改變單槍匹馬的傳統糾紛化解思路，充分發揮司法在物業糾紛多元化解中的推動作用，加強與小區所在社區、司法所的溝通協調，積極探索建立“人民調解+行政調解+司法調解”三位一體的“三調聯動”機制，推進多領域多部門聯調共治、協同化解。

今年5月底，業主代表、物業經理、司法所調解員、社區調解員齊聚鯉南法庭。社區調解員發揮其對小區較為熟悉的優勢，從情理角度進行開導，客觀陳述了小區當前確實存在著積水內澇的問題，但物業公司也并非單純放任不管。司法所調解員則從提升物業服務質量的角度對物業公司進行指導，建議在原有基礎上增加一道排水溝渠，既節省財力物力人力，又能夠有效解決積水問題。鯉南法庭從該方案的處理效果方面進行分析，表示若能達成一致處理意見，不僅能夠一改小區往日泥濘不堪、安全隱患突出的現狀，小區內諸多物業糾紛也將迎刃而解，對雙方來說確實是共贏。

經過社區、司法所、法庭三方合力協調，物業公司承諾將在限期內規劃增加一道排水渠以解決內澇問題，業主也當場繳清所欠物業費并表示今后將按時繳納。雙方關系明顯改善，所涉物業糾紛也得到了實質性化解。

物業糾紛看似小事，卻關乎“大”民生。在物業糾紛處理中，仙游縣人民法院堅持服務端口前移，聯合物業管理糾紛調處中心，推動司法資源向村（社區）下沉，廣泛對接物業聯絡員、社區調解員、司法所調解員等基層解紛力量，充分發揮“人民調解+行政調解+司法調解”的“三調聯動”機制效能，持續推進物業糾紛綜合治理、高效化解。

2024年以來，該院共受理物業糾紛案件220件，調撤130件，調撤率達69.52%，訴前調解成功400余件。