自開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)以來(lái)，郊尾鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)干部駐村工作機(jī)制，要求全鎮(zhèn)干部每周一、周五駐村，在一線攻堅(jiān)化解信訪矛盾，在一線摸排、化解矛盾糾紛。每日對(duì)各村（社區(qū)）矛盾糾紛的化解率進(jìn)行考評(píng)和排名，對(duì)前五名的村紅旗表彰，對(duì)后五名的村綠旗通報(bào)。

該鎮(zhèn)對(duì)每件信訪件落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，按照“三到位一處理”的要求落實(shí)到位。鎮(zhèn)黨委書記帶領(lǐng)包片領(lǐng)導(dǎo)、工作隊(duì)員們，利用周末、五一、端午節(jié)假日的時(shí)間約訪信訪人，耐心細(xì)致做好政策解釋工作，傾聽(tīng)信訪人的困難和訴求，及時(shí)消除信訪人的不滿情緒，瞄準(zhǔn)信訪事項(xiàng)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，共同商討解決方案。一旦談妥，立刻采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式及時(shí)簽訂協(xié)議書，推進(jìn)信訪問(wèn)題盡快處置化解。

該鎮(zhèn)還針對(duì)信訪問(wèn)題組織開(kāi)展信訪評(píng)理會(huì)，發(fā)動(dòng)信訪人身邊信任的親人、在鄉(xiāng)里組織有威望的老人、善于調(diào)解的能人等群體參與案件評(píng)理，通過(guò)講情理、擺事實(shí)、共評(píng)理的方式，推動(dòng)信訪人打開(kāi)心結(jié)。例如發(fā)動(dòng)信訪老戶謝某某信任的親屬及親戚中的公職人員共同對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)其融入正常的生活。

與此同時(shí)，該鎮(zhèn)在面對(duì)信訪人的具體困難時(shí)，整合各部門資源、集思廣益，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能幫助信訪人解決困難，做到急群眾所急、解群眾所難。例如由民政部門為繳錯(cuò)醫(yī)保導(dǎo)致無(wú)法報(bào)銷的信訪人申請(qǐng)臨時(shí)救助；在化解信訪老戶林某某的過(guò)程中，郊尾農(nóng)商銀行積極配合我鎮(zhèn)進(jìn)行相關(guān)證據(jù)的收集和信訪事項(xiàng)的化解工作，最終將一起十幾年的信訪事項(xiàng)成功化解。

據(jù)了解，截至目前，該鎮(zhèn)已自主摸排矛盾糾紛總量299件，已化解268件，化解率達(dá)90%，且在化解信訪老戶的過(guò)程中做到多措并舉、多管齊下，已成功化解化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)12件。