走訪傾聽

今年以來，縣公安局聚焦主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，在做好起底溯源的同時，針對各起矛盾糾紛具體癥結(jié)，出妙方、用實招，逐步探索形成春風(fēng)化雨、解紛止?fàn)幍摹跋捎喂矘颖尽薄?/p>

●捕捉苗頭源頭防控

指尖輕觸屏幕，打開微信，找到社區(qū)警民聯(lián)絡(luò)群，聆聽群眾“煩心事”……4月上旬，鯉城派出所社區(qū)民警林敏智在社區(qū)工作微信群中了解到，楊女士與樓上張先生因為噪聲問題經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵，物業(yè)多次與雙方溝通依舊無濟于事。

為防止矛盾升級，了解情況后，民警與社區(qū)干部便組織雙方進行調(diào)解。民警本著鄰里和諧的原則對雙方進行勸說，曉之以理、動之以情，引導(dǎo)雙方換位思考，體諒對方的難處。經(jīng)過兩個多小時的真誠交流，最終雙方握手言和。

“眼觀六路，耳聽八方”，及時捕捉到矛盾糾紛的苗頭是公安民警要練就的基本本領(lǐng)。截至目前，仙游公安已實現(xiàn)社區(qū)民警100%進駐社區(qū)(村)工作微信群，今年以來已發(fā)現(xiàn)并消除苗頭隱患60余個。

●重復(fù)警情閉環(huán)處置

數(shù)年前榜頭鎮(zhèn)仙水村村民陳某與鄰居因為房屋搭蓋問題發(fā)生土地糾紛，雙方積怨已久，多次因糾紛重復(fù)報警，關(guān)系已然惡化。針對該起糾紛，榜頭派出所綜合指揮室從警情處置入手，深入分析研判，找到雙方關(guān)系密切的親友，全面摸清來龍去脈和問題癥結(jié)，并聯(lián)合鎮(zhèn)村干部多次開展化解工作。最終使雙方解開心結(jié)，互相讓步，握手言和，從那之后，雙方再也沒吵過架。

小步快跑，跑出化解“加速度”。發(fā)揮基層派出所“綜合指揮室”大腦中樞作用，做好先期研判，對待每一次重復(fù)報警，按照快出警處置要求，化解后及時回訪，實現(xiàn)矛盾糾紛閉環(huán)管理。今年以來，仙游公安共化解重復(fù)警情103起，并做到100%回訪。

●復(fù)雜糾紛多元調(diào)解

坐下“談?wù)勑摹保蠹摇霸u評理”，言語間洋溢真情與智慧，多元聯(lián)調(diào)聯(lián)動帶來“一站式”融冰體驗。

前段時間，賴店派出所接到一起財產(chǎn)糾紛類警情。經(jīng)了解，嚴女士的丈夫去年因病去世，不幸的是，近期嚴女士也查出患有重病。對于嚴女士夫妻的財產(chǎn)分配和孩子照顧撫養(yǎng)問題，雙方家族發(fā)生激烈爭吵。賴店派出所立即組織社區(qū)民警、駐所調(diào)解員、村干部等召開警情研討會，抽絲剝繭、理清脈絡(luò)，共同會商解決辦法，并依托“公檢法司律”調(diào)解室，啟動聯(lián)動調(diào)解工作機制，邀請縣法院民庭副庭長林煒參與糾紛調(diào)解。最終，該起糾紛警情得到妥善化解。

鯉城派出所“媽祖評理室”、榜頭派出所“初心調(diào)解室”、度尾派出所“群英斷事會”……聯(lián)調(diào)力量的充實和品牌調(diào)解室的創(chuàng)建，為即知即調(diào)工作注入了源源不斷的動力。截至目前，我縣警方已建成多元化解駐所調(diào)解室19個，聘請專職駐所人民調(diào)解員30人，實現(xiàn)100%即知即調(diào)。

●難案積案揭榜掛帥

敢接“燙手山芋”，多鉆“矛盾窩”，針對信訪矛盾難案積案，縣公安局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，把問題找準(zhǔn)、把對策提實、把進度趕上。

3月中旬，為化解鯉南鎮(zhèn)下樓村傅某信訪積案，市公安局黨委委員、副縣長、公安局長蔡國民領(lǐng)案掛帥，多次靠前指導(dǎo)積案化解攻堅工作。鯉南派出所充分發(fā)揮多元化解專班力量，做了大量深入細致的工作，從法、理、情等方面向傅某進行解釋溝通，最終打消傅某思想顧慮，真正做到案結(jié)事了、心事雙解。

今年以來，縣公安局持續(xù)推進“矛盾糾紛調(diào)解能手”奪標(biāo)競賽、疑難信訪件化解“揭榜掛帥”等工作，動員全局上下推動矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅行動。截至目前，已化解疑難信訪案件40起，并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解信訪件7起。