收集民意

今年來，南橋社區(qū)在基層治理中，扎實推進“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程，探索重心下沉、建強末梢的路徑，細化最小單元，落實最后責(zé)任，向基層放權(quán)賦能，“三步走”打造共建共治共享的社會治理格局。

●打造共治

鄰里客廳

據(jù)悉，該社區(qū)蘭鑫花園、園濱小區(qū)等開放式老舊小區(qū)，居民住戶比較雜，易拌嘴吵架，治理難度大。如何破解難題？該社區(qū)將轄區(qū)劃分為9大片區(qū)、41個網(wǎng)格、656個單元，推動各項工作落到最小治理單元和最后責(zé)任主體。656名單元長上任后，迅速建立起單元微信群，“單元之家”應(yīng)運而生，成為社區(qū)居民互助服務(wù)、互動分享的重要平臺。

為打造“單元之家”的活動場所，南橋社區(qū)按照地域相鄰、輻射等距、便于服務(wù)等原則，通過盤活閑置場所、利用共建單位活動陣地等方式，在9個片區(qū)升級改造的基礎(chǔ)上打造“鄰里客廳”。社區(qū)利用這些陣地為居民提供服務(wù)，收集社情民意，精準解決問題，切實增進黨群干群關(guān)系，讓居民實現(xiàn)“話有處說、事有人理、難有人幫”。

如今的“鄰里客廳”，儼然成為小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室以及小區(qū)共同事宜議事廳，實現(xiàn)了“一廳多能”，助推小區(qū)治理升級。

●構(gòu)建三級管理體系

在此基礎(chǔ)上，南橋社區(qū)探索鄰里客廳“333”工作機制，即構(gòu)建“三級”管理體系、優(yōu)化“三大”服務(wù)功能、實現(xiàn)“三零”治理目標，把“有形覆蓋”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行Ц采w”。

該社區(qū)構(gòu)建組織保障、指揮調(diào)度、力量下沉三級管理體系。組織保障體系方面從社區(qū)往下下沉兩級，健全網(wǎng)格黨支部、單元黨小組，培育黨員聯(lián)系戶，共成立41個網(wǎng)格黨支部、113個單元黨小組，黨員聯(lián)系戶數(shù)達699戶，實現(xiàn)了黨員聯(lián)系全覆蓋。

指揮調(diào)度體系方面，通過社區(qū)指揮長建立網(wǎng)格長微信群、網(wǎng)格長建立單元長微信聯(lián)系群，單元長建立戶長聯(lián)系群，戶長建立住戶（租戶）聯(lián)系群，充分利用微信群易操作、速度快、覆蓋廣的優(yōu)勢，有效發(fā)揮微信群層級管理作用。

力量下沉體系方面，積極發(fā)揮城區(qū)人力資源多的優(yōu)勢，依托社區(qū)人才驛站和鄰里客廳共享工作室平臺，積極推動了黨員雙報到、志愿者等下沉到鄰里客廳開展各類服務(wù)，把各類資源下沉到網(wǎng)格中、單元里。

●優(yōu)化三大服務(wù)功能

鄰里客廳建設(shè)中注重優(yōu)化“三大”服務(wù)功能。

再生造血功能方面，鄰里客廳通過網(wǎng)格團購、環(huán)保回收、快遞收發(fā)為鄰里客廳提供資金保障，建立長效運行機制，實現(xiàn)鄰里客廳可持續(xù)運行；議事處事功能方面，堅持單元長輪流值守值班制度，通過民情茶室、客廳議事角為戶長、單元長、網(wǎng)格長提供提事、議事、處事場所，及時解決居民的急難愁盼問題；互動共享功能方面，建立休閑書吧、綠色網(wǎng)吧為網(wǎng)格居民搭建學(xué)習(xí)交流平臺、提供便民查閱服務(wù)，同時信息上墻、技術(shù)上墻，為居民提供水電工、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、醫(yī)生等技術(shù)人員聯(lián)系方式。