今報訊 近日，仙游農商銀行率先在營業部成功試點上線集中作業平臺系統，有效提升了運營服務質效。此舉標志著該行正式開啟了“信貸工廠”運營模式的新時代。

據悉，由福建農信聯社斥資開發的集中作業平臺，是依托現代信息技術對流程梳理的一次自主創新，主要將分散在網點柜面、自助設備、移動終端等渠道的部分業務作業活動，通過影像識別、工作流等技術傳至集中作業中心處理，實行前臺接單、后臺協同作業的集約運營模式。由此，改變了該行營業部“網點全功能、柜員全流程”的傳統作業模式，實現柜面業務簡單化、復雜業務后臺化、零售業務大堂化，能夠實現前、后臺有效分離和集約化、專業化、標準化的運營模式，同時優化了微信預約開戶功能，做到讓“數據多跑路，客戶少跑腿”，切實提升客戶體驗感，進而提升運營質效和風控水平。

“‘集中作業系統’在我行的上線運行，能夠實現前、后臺有效分離，真正建立起了集‘專業化、流程化、標準化、快捷化’于一體的‘信貸工廠’作業平臺，對于提高我行前臺柜員的工作效率和降低業務差錯率、強化操作風險管理和推進運營管理轉型具有十分重要的意義。”該行黨委書記、董事長朱桂水介紹，該行堅持將“流程銀行”建設作為防范操作風險的重要手段，此次新上線的集中作業系統再造業務流程，業務處理更加規范和高效，將對公開戶、銷戶、匯兌、客戶信息變更等近20支交易整合為4支交易，減少操作流程的冗余環節，流程明晰、簡潔，讓前臺人員 “解放了雙手”“保持常開口”。

據悉，下一步，為適應業務智能化、數字化發展，該行將按計劃繼續推進轄內其他網點集中作業平臺的上線，簡化柜面業務操作流程，促進網點人員向營銷型服務轉型，為廣大客戶提供更優質、安全、便捷的金融服務，進一步強化柜面操作水平和業務規范程度，同時也是加強該行風險管控和深化運營改革的重要突破。

圖為學習“集中作業系統”。