她秉持對(duì)郵政事業(yè)的忠誠和責(zé)任，在平凡崗位上默默耕耘了18個(gè)春秋，用敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神譜寫了一曲最美的勞動(dòng)篇章。她，就是獲評(píng)全省“最美郵政員工”的吳金珠。 2000年9月，30歲的吳金珠成為仙游縣郵政局收投公司的投遞員。 她認(rèn)為，信使是為人民服務(wù)的，更是施展自身人生價(jià)值的舞臺(tái)。在工作中，她秉持“準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)”的理念，認(rèn)真完成每一次投遞。2年的投遞工作，無論天氣多么惡劣，或是郵資多么繁重，她沒有遺漏一份郵件、沒有一次延遲投遞、沒有少掉一件物品，受到諸多用戶的信賴。 2年后，她來到鐘山支局工作。干練的她獨(dú)當(dāng)一面，創(chuàng)新開拓，靠苦學(xué)全面掌握了各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了小山鎮(zhèn)國際特快業(yè)務(wù)的零突破。 她的成長離不開多崗位的鍛煉。從2004年起的8年間，吳金珠先后轉(zhuǎn)崗調(diào)到大濟(jì)、榜頭郵政支局等單位當(dāng)營業(yè)員。不管崗位如何轉(zhuǎn)變，她總是認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，業(yè)務(wù)越加?jì)故臁?/p> 一個(gè)營業(yè)窗口前臺(tái)，每天面對(duì)形形色色的用戶，需要愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)、真誠服務(wù)。在工作中，不管碰到再故意刁難的人，微笑都是她永恒的標(biāo)志。她還曾在縣郵政局大客戶部任專職營銷員，每天堅(jiān)持上門攬收郵件，處理收寄，跟蹤反饋，專攻國際包裹業(yè)務(wù)。她一年為郵局創(chuàng)收上百萬，曾被評(píng)為2010年度“福建郵政優(yōu)秀專職營銷員”。 談及如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吳金珠說，“在窗口單位，每一位用戶都是上帝，我都會(huì)熱情真誠地為他們服務(wù)。甚至客戶如果遇到什么問題，我也會(huì)幫助解決，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏！” “是金子，放在哪里都會(huì)發(fā)光”。從最基層做起的吳金珠一路走來，風(fēng)雨兼程，但也收獲滿滿，自12年前先后在鐘山、龍華、大濟(jì)、郊尾和城關(guān)八二五等5個(gè)郵政支局擔(dān)任支局長，被評(píng)為市“十佳支局長”。不管在哪里，她總是不忘自己是一名黨員，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，關(guān)心職工，工作始終名列前茅，為仙游郵政事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。 2006年初，吳金珠調(diào)任龍華郵政支局長，很快發(fā)展了當(dāng)?shù)匾患也鑿S的函件廣告業(yè)務(wù)以及郵寄業(yè)務(wù)，當(dāng)年度超序時(shí)完成任務(wù)。在職期間，每逢員工緊缺時(shí)，她經(jīng)常頂替上去投遞或走上前臺(tái)營業(yè)。2008年3月，她調(diào)任郊尾郵政支局長，實(shí)現(xiàn)了村一級(jí)的新年賀卡業(yè)務(wù)零的突破，同時(shí)做大了集郵禮品業(yè)務(wù)，并于當(dāng)年8月以莆田局第一名的成績參加全省郵政知識(shí)競賽。在工作之余，她通過了北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首批大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的入學(xué)考試，并以優(yōu)異成績畢業(yè)。自2011年初起至今，她先后擔(dān)任大濟(jì)、城關(guān)八二五郵政支局長，將業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，走在全縣同行的前列。 在管理上，她的確“有一套”。她對(duì)每位員工準(zhǔn)確定位，充分挖掘每個(gè)人的潛力，揚(yáng)長避短。她記憶猶新的是，有次碰到剛?cè)肼毑痪玫臓I業(yè)員感覺無法勝任，有了辭職的念頭。她立即與其促膝長談，講述各行各業(yè)工作的艱辛，并教會(huì)她怎樣快速適應(yīng)工作。溫暖的話語化解了年輕人的煩惱，最終選擇留了下來，而且很快成了工作出色的標(biāo)兵。工作之余，她還經(jīng)常組織大家參加各種娛樂活動(dòng)，或傳授新知識(shí)、新技術(shù)，提高窗口整體服務(wù)水平，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。 在鐘山工作時(shí)，她積極發(fā)動(dòng)員工為當(dāng)?shù)仄酱逍蘼肪杩睿艿酱迕竦姆Q贊。在大濟(jì)中學(xué)55周年校慶時(shí)，她發(fā)動(dòng)同學(xué)捐贈(zèng)了學(xué)校會(huì)議室的全部桌椅及集資捐建了校門口的花圃。她還加入縣瑞容愛心協(xié)會(huì)，發(fā)動(dòng)郵政女職工捐獻(xiàn)課外書、仙游36景明信片集、郵票等進(jìn)行現(xiàn)場義賣，為貧困兒童獻(xiàn)出一份愛心。同時(shí)，她積極踐行博愛精神，帶頭參加無償獻(xiàn)血4次，累計(jì)獻(xiàn)血總量已達(dá)1600毫升。此外，為光大集郵文化的傳承人，她還聯(lián)合縣集郵協(xié)會(huì)的資深郵友，在仙游二僑舉辦青少年集郵展及開展郵票文化專題講座、小型集郵展覽、知識(shí)競賽等集郵教育實(shí)踐活動(dòng)，促使該校成為全縣首個(gè)“青少年集郵活動(dòng)示范基地”，激勵(lì)更多青少年熱愛、參與集郵，提升了集郵文化的傳播力。 |
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