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     醫患糾紛已成為社會熱點難題，突發性、復雜性、易激化，“醫鬧”現象屢見不鮮。針對以往醫患糾紛案件在法院“坐堂斷案”，審理周期長、鑒定爭議多、證據認定難、矛盾化解難等問題，縣法院把工作平臺前移，通過系列訴前調解機制，確保將醫患糾紛化解在醫院，化解在萌芽狀態。
　　縣法院會同縣直相關部門，制定了一系列規章制度，強化首問責任，加強應急處置，做到“三即時”：即時調解、即時制作調解書、即時送達履行，確保第一時間應急待命到位，做好來訪、接訪、防控、登記、調處、分流、歸檔、回訪工作。為確保有序運行，縣法院推行訴前就地調解，口訴受理，訴中巡回調解、節假日調解等舉措，建立調解綠色通道，讓醫患雙方均可在最短的時間內、最近的距離內，解決必須面對和所要解決的問題。
　　據悉，縣法院組建醫患糾紛審判團隊，由專門法官團隊負責醫患糾紛案件的調解和審判，并邀請衛生系統人民陪審員參與庭審，根據案情制定調解方案，對達成調解協議的，敦促醫療機構立即支付賠償款，促進案結事了。今年以來，法院參與調解醫患糾紛案件14件，調解確認案件6件，實現醫患糾紛零訴訟。
　　今年3月，縣法院聯合縣醫患糾紛調解委員會，成立縣法院醫患糾紛巡回法庭，進一步建立健全醫患糾紛聯絡、通報、聯席會議制度。　　5月的一天，鄭某因頭部受傷，住進縣城某醫院神經外科治療，經診斷為顱腦外傷。第二天，鄭某出現呼吸驟停，經家屬同意后，院方立即對其進行搶救。手術順利，但腦出血后出現腦疝導致腦損傷，還需要繼續搶救，最終鄭某因呼吸、心跳停止，搶救無效死亡。患者家屬認為，鄭某死亡是醫方延誤搶救等造成的，要求該醫院賠償損失100萬元，而院方認為不承擔賠償責任。雙方因賠償問題矛盾激化，差一點造成群體沖突。
　　緊急時刻，縣法院醫患糾紛巡回法庭立即介入調解，啟動醫療專家咨詢程序，聽取專家組意見，作好雙方疏導工作。最終，醫院自愿同意一次性賠償給患方死亡賠償金、喪葬費、醫療費、護理費、誤工費等共計10萬元，平息了一場風波。
　　據了解，縣法院從解開群體醫鬧、醫患雙方對抗的死結入手，在調處中始終做到“三到位”，一是糾紛事實核查到位。通過調閱病歷資料，初步了解醫護過程是否存在過錯過失；通過受理時對醫患雙方所作的詢問調查，掌握爭執的焦點問題；通過調解庭開庭審理，聽取患方陳述、醫方辯解，質證核查，并組織對辯,把事實弄清，把爭議焦點加以確認。二是從訴求上解開醫患“對抗”癥結到位。根據糾紛爭議焦點，分別與醫患雙方對《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》等相關法律法規規定，剖析論證,并選用本縣內醫患糾紛最相類似案例釋解例證，引導雙方“知己知彼”，綜合運用各種調解方法，靈活調處化解。三是從理念上保障“綠燈”恒亮到位，秉承人性化服務與和諧穩定至上的誠信理念，強化人性化服務。
　　

今報記者